Chính sách Bảo mật
Chào mừng bạn đến với ứng dụng VàngV (sau đây gọi tắt là "Ứng dụng này"). Trước khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Ứng dụng này, bạn (tức là "Khách hàng") phải đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với tất cả nội dung của Chính sách Bảo mật này. Chính sách này cấu thành một thỏa thuận pháp lý giữa bạn và VàngV về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và việc sử dụng dịch vụ, và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
Khi bạn nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản hoặc cung cấp thông tin và tài liệu cho VàngV, bạn được coi là đã hiểu rõ và đồng ý với tất cả các điều khoản của Chính sách này, và đồng ý cho VàngV xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và cung cấp các dịch vụ liên quan theo Chính sách này.
Ⅰ. Phạm vi áp dụng và Địa điểm
1. Chính sách này chỉ áp dụng cho các hành vi xử lý dữ liệu cá nhân được tạo ra khi bạn sử dụng các dịch vụ của VàngV thông qua Ứng dụng này. Chính sách có hiệu lực khi bạn bắt đầu sử dụng Ứng dụng này và hết hiệu lực khi bạn chấm dứt việc sử dụng các dịch vụ của Ứng dụng này (trừ khi pháp luật và quy định có quy định khác).
2. Điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của VàngV: Bạn phải là công dân Việt Nam từ 18 tuổi trở lên, cư trú tại Việt Nam và có giấy tờ tùy thân hợp lệ. Người nước ngoài hoặc người dưới 18 tuổi không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ này.
3. VàngV có toàn quyền quyết định chấp nhận hoặc từ chối đơn đăng ký của bạn theo Chính sách này và pháp luật hiện hành của Việt Nam, và không có nghĩa vụ giải thích thêm cho quyết định đó.
4. Việc bạn gửi các đơn đăng ký sản phẩm/dịch vụ bổ sung có chứa dữ liệu cá nhân cho VàngV thông qua Ứng dụng này được coi là bạn đồng ý với các thỏa thuận liên quan của các sản phẩm/dịch vụ đó. Sự đồng ý điện tử này có giá trị pháp lý tương đương với chữ ký tay của bạn, và khi VàngV chấp nhận đơn đăng ký, nó sẽ cấu thành một hợp đồng ràng buộc giữa bạn và VàngV.
5. Khi bạn thực hiện các giao dịch cụ thể bằng Ứng dụng này, bạn có thể nhận được mật khẩu một lần (OTP) qua số điện thoại di động đã đăng ký. Thời gian gửi OTP tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ mạng bạn sử dụng; nếu bạn yêu cầu gửi OTP nhiều lần, OTP từ yêu cầu trước đó sẽ tự động hết hiệu lực và chỉ OTP từ yêu cầu gần nhất mới là thông tin xác thực hợp lệ.
6. Quyền truy cập và sử dụng tài khoản của Ứng dụng này thuộc sở hữu độc quyền của bạn và sẽ không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ với người khác.
Ⅱ. Quyền truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản
1. Để sử dụng các dịch vụ của VàngV, bạn cần đăng ký và tạo một tài khoản duy nhất. Mỗi khách hàng chỉ được đăng ký một tài khoản trên Ứng dụng này và chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin liên quan đến tài khoản (bao gồm tên người dùng và mã OTP).
2. Khách hàng phải theo dõi chặt chẽ tài khoản và tình trạng giao dịch. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ bất kỳ trường hợp nào sau đây, vui lòng thông báo ngay cho VàngV bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email:
a. Thông tin truy cập tài khoản bị mất, bị lạm dụng hoặc bị bên thứ ba biết;
b. Không nhận được thông tin xác nhận từ VàngV về việc yêu cầu giao dịch đã được ghi nhận, chấp nhận hoặc xử lý.
3. Bạn sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và chi phí liên quan cho mọi giao dịch và hoạt động được thực hiện trong Ứng dụng này sử dụng tên tài khoản của bạn, ngoại trừ các trường hợp sau: bạn đã thông báo cho VàngV về việc rò rỉ thông tin, bị đánh cắp, v.v. và VàngV đã thực hiện các biện pháp cần thiết để tạm dừng giao dịch tài khoản trong thời gian hợp lý sau khi nhận được thông báo.
III. Thu thập và Sử dụng Dữ liệu
1. Thông tin Cá nhân Tự nguyện Cung cấp
Để hoàn tất các quy trình như đăng ký dịch vụ, đăng ký vay và thực hiện, bạn cần tự nguyện cung cấp các thông tin sau cho VàngV. Các thông tin liên quan chỉ được sử dụng để đạt được mục đích dịch vụ và sẽ không được sử dụng cho các mục đích khác nếu không có sự đồng ý của bạn:
(1) Thông tin nhận dạng: bao gồm họ tên, ngày sinh, giới tính, số thẻ căn cước công dân Việt Nam hoặc số chứng minh nhân dân còn hiệu lực, ảnh chụp mặt trước và mặt sau, được sử dụng để xác minh tính xác thực của danh tính và việc bạn đáp ứng đủ điều kiện là người vay.
(2) Thông tin tài khoản và liên hệ: bao gồm số điện thoại di động, địa chỉ email và người liên hệ khẩn cấp do bạn cung cấp trong quá trình đăng ký, được sử dụng để xác minh thông tin đăng nhập tài khoản, thông báo giao dịch và liên lạc dịch vụ; Thông tin tài khoản ngân hàng do bạn cung cấp (bao gồm tên ngân hàng, tên tài khoản và số tài khoản), được sử dụng cho việc giải ngân và thanh toán khoản vay.
(3) Thông tin liên quan đến hồ sơ vay: bao gồm thông tin nghề nghiệp, tình trạng thu nhập và địa chỉ cư trú do bạn tự nguyện cung cấp, được sử dụng để đánh giá khả năng trả nợ và tình trạng tín dụng của bạn, đồng thời xác định số tiền và thời hạn vay.
(4) Thông tin khác do bạn chủ động cung cấp: bao gồm mô tả sự cố và phản hồi do bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng, chỉ được sử dụng để giải quyết sự cố hoặc cung cấp các dịch vụ tương ứng.
Những thông tin trên do cá nhân tự nguyện cung cấp sẽ được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa của VàngV (https://www.vangvay.com/), và chỉ được sử dụng cho các mục đích dịch vụ được quy định trong Chính sách này và sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba (trừ khi có yêu cầu của pháp luật và quy định hoặc được bạn đồng ý).
2. Thu thập thông tin dựa trên quyền hạn
Để đánh giá tình trạng tín dụng của bạn, đảm bảo an ninh dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, VàngV sẽ, sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn, thu thập và xử lý các thông tin sau dựa trên các quyền hạn được bạn cho phép:
(1) Thông tin thiết bị
Phạm vi thu thập: model thiết bị, phiên bản hệ điều hành, mã định danh thiết bị, loại mạng và ID quảng cáo Google.
Mục đích sử dụng: để xác minh tính hợp pháp của thiết bị, ngăn chặn việc sử dụng trái phép và các hành vi gian lận, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm tương thích thiết bị.
Các biện pháp bảo vệ: thông tin liên quan sẽ được lưu trữ trên máy chủ của VàngV (https://www.vangvay.com/) bằng công nghệ mã hóa, chỉ được sử dụng cho các dịch vụ của Ứng dụng này và sẽ không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
(2) Thông tin camera và hình ảnh
Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi có thể truy cập camera trên thiết bị của bạn để chụp và tải lên các giấy tờ tùy thân (như thẻ CCCD), hoặc thực hiện nhận dạng khuôn mặt trong quy trình KYC.
Phạm vi thu thập: ảnh chụp bằng camera và ảnh do bạn chủ động tải lên.
Mục đích sử dụng: để xác minh danh tính trong đơn xin vay (do bạn tự điền), xác minh danh tính của bạn, tuân thủ các quy định về khoản vay và xác nhận tính xác thực của danh tính người dùng.
Các biện pháp bảo vệ: thông tin chỉ được thu thập bởi Ứng dụng này, được lưu trữ trên máy chủ đã mã hóa nêu trên và chỉ được Ứng dụng này sử dụng, đồng thời sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba.
Lưu ý: Quyền truy cập camera chỉ giới hạn trong các hoạt động liên quan đến KYC và sẽ không được sử dụng ở chế độ nền. Nếu không có sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ không chụp hoặc lưu trữ bất kỳ ảnh hoặc video nào.
(3) Danh sách ứng dụng
Phạm vi thu thập: danh sách các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị của bạn.
Mục đích sử dụng: phân tích thống kê việc sử dụng ứng dụng, tối ưu hóa chức năng dịch vụ và đảm bảo ứng dụng bạn sử dụng là phiên bản được ủy quyền.
Các biện pháp bảo vệ: thông tin được mã hóa và tải lên máy chủ nêu trên, chỉ được sử dụng để cải thiện dịch vụ và sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba.
(4) Thông tin vị trí
Phạm vi thu thập: dữ liệu vị trí bị làm mờ (định vị không chính xác) khi bạn sử dụng dịch vụ.
Mục đích sử dụng: phân tích kỹ thuật, tối ưu hóa hiển thị nội dung, cung cấp dịch vụ cá nhân hóa theo khu vực và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Các biện pháp bảo vệ: thông tin được lưu trữ trên máy chủ nêu trên sau khi mã hóa và chỉ được sử dụng cho các dịch vụ của Ứng dụng này, sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba; bạn có thể tắt tính năng thu thập thông tin vị trí bất cứ lúc nào thông qua cài đặt thiết bị hoặc chức năng trong ứng dụng.
(5) Thông tin SMS
Phạm vi thu thập: Nội dung SMS liên quan trực tiếp đến giao dịch tài chính và các hoạt động liên quan (không bao gồm thông tin liên lạc cá nhân không liên quan).
Mục đích sử dụng: Hỗ trợ đánh giá rủi ro tín dụng, xác định hành vi giao dịch tài chính của bạn, đánh giá mức độ rủi ro và ngăn ngừa gian lận.
Các biện pháp bảo vệ: thông tin được mã hóa và tải lên máy chủ nêu trên, chỉ được sử dụng cho mục đích đánh giá tín dụng và chống gian lận, và sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba.
(6) Cấm thu thập thông tin
VàngV tuyệt đối không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở tư tưởng, quan điểm chính trị, tư cách thành viên công đoàn, tình trạng sức khỏe, thông tin đời sống tình dục, nguồn gốc dân tộc và gia đình. Nếu bạn vô tình cung cấp những thông tin này, VàngV sẽ xử lý chúng trong khuôn khổ bảo mật theo quy định của pháp luật và xóa chúng khi không cần thiết.
(7) Cơ chế đồng ý
Các quyền thu thập và sử dụng dữ liệu nêu trên sẽ không tự động có hiệu lực, chỉ được kích hoạt sau khi bạn nhấp vào xác nhận đồng ý và chỉ được sử dụng khi cung cấp các dịch vụ tương ứng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào thông qua cài đặt ứng dụng hoặc hệ thống thiết bị (việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường một số chức năng của dịch vụ).
3. Hướng dẫn sử dụng SDK của bên thứ ba
Để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ, thực hiện phân tích dữ liệu và hỗ trợ chức năng, Ứng dụng này có thể tích hợp các SDK của bên thứ ba sau đây. Các SDK liên quan sẽ thu thập và xử lý thông tin cần thiết sau khi có được sự đồng ý của bạn, và VàngV sẽ giám sát để tuân thủ nghiêm ngặt các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu:
(1) Adjust SDK
Phạm vi thu thập: mã định danh thiết bị, thông tin cài đặt và kích hoạt ứng dụng, dữ liệu phân bổ quảng cáo, dữ liệu tương tác sự kiện trong ứng dụng.
Mục đích sử dụng: để theo dõi nguồn cài đặt ứng dụng, giám sát và tối ưu hóa hiệu quả phân phối quảng cáo, đồng thời cải thiện độ chính xác và hiệu quả tiếp thị của việc phân phối quảng cáo.
Chia sẻ dữ liệu: Adjust sẽ xử lý dữ liệu được thu thập theo chính sách bảo mật của mình. VàngV chỉ thu thập kết quả phân tích tổng hợp và ẩn danh, đồng thời sẽ không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
Các biện pháp bảo vệ: Adjust áp dụng các công nghệ bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn ngành để đảm bảo an toàn dữ liệu, và VàngV cũng sẽ giám sát các hành vi xử lý dữ liệu của mình để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của Chính sách Bảo mật này.
(2) Firebase SDK
Phạm vi thu thập: thông tin thiết bị (model, phiên bản hệ điều hành), dữ liệu sử dụng ứng dụng (nhật ký sự cố, chỉ số hiệu suất, hành vi thao tác của người dùng), thông tin mạng.
Mục đích sử dụng: để theo dõi hiệu suất ứng dụng, phân tích và sửa lỗi, phân tích hành vi người dùng, giúp VàngV tối ưu hóa chức năng và độ ổn định của ứng dụng, đồng thời cải thiện trải nghiệm người dùng.
Chia sẻ dữ liệu: Firebase sẽ xử lý dữ liệu theo chính sách bảo mật của mình. VàngV chỉ thu thập báo cáo phân tích và dữ liệu tổng hợp, không liên quan đến việc chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm.
Các biện pháp bảo vệ: Firebase cung cấp mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và các biện pháp bảo mật khác, và VàngV thực hiện quản lý và giám sát chặt chẽ việc sử dụng dữ liệu của mình.
Việc bạn sử dụng Ứng dụng này đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với việc VàngV xử lý dữ liệu bằng SDK của bên thứ ba như đã mô tả ở trên. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc xử lý dữ liệu của SDK của bên thứ ba, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên hệ được cung cấp trong Chính sách này.
IV. Quyền của Người dùng
Theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Việt Nam và các quy định liên quan, bạn được hưởng các quyền sau:
1. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin: Bạn có thể kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua chức năng "Hồ sơ Cá nhân" trong Ứng dụng; nếu thông tin không chính xác, bạn có thể liên hệ với VàngV để yêu cầu chỉnh sửa.
2. Quyền hạn chế thu thập dữ liệu: Bạn có thể vô hiệu hóa việc thu thập các quyền như thông tin vị trí và camera thông qua cài đặt hệ điều hành của thiết bị hoặc các chức năng trong ứng dụng (tùy thuộc vào các chức năng được thiết bị hỗ trợ).
3. Quyền yêu cầu hỗ trợ: Nếu bạn gặp sự cố như không thể truy cập tài khoản, rò rỉ thông tin, quên mật khẩu, sửa lỗi hoặc các vấn đề kỹ thuật bảo mật, bạn có thể yêu cầu VàngV hỗ trợ bất cứ lúc nào.
4. Quyền hủy tài khoản và xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu hủy tài khoản thông qua dịch vụ khách hàng trực tuyến hoặc gửi email đến [email protected]. VàngV sẽ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan của bạn (trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định của pháp luật) sau khi xác minh danh tính của bạn (yêu cầu thông tin tài khoản và các tài liệu hỗ trợ liên quan).
5. Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
Ⅴ. Lưu trữ và Bảo vệ Dữ liệu
1. Thời hạn Lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong thời gian tối đa 3 năm, được thiết lập dựa trên các mục đích sau: tuân thủ các yêu cầu tuân thủ của cơ quan quản lý, ngăn chặn các hành vi gian lận và giải quyết các tranh chấp có thể xảy ra.
2. Đảm bảo an toàn: VàngV áp dụng công nghệ mã hóa cấp ngân hàng, kiểm soát quyền truy cập và các biện pháp khác để bảo vệ an toàn dữ liệu của bạn, ngăn chặn rò rỉ, giả mạo hoặc mất mát dữ liệu.
Ⅵ. Thay đổi Chính sách
VàngV có quyền sửa đổi Chính sách này cho phù hợp với việc cập nhật luật pháp và quy định của Việt Nam hoặc điều chỉnh dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho bạn qua tin nhắn SMS, email hoặc thông báo trong ứng dụng. Nếu không có phản hồi nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo được gửi, bạn được coi là đồng ý với chính sách sửa đổi; nếu bạn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ của Ứng dụng này.
Ⅶ. Quyền Sở hữu Trí tuệ
VàngV là chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ của tất cả các nhãn hiệu, logo, nhãn hiệu dịch vụ và nội dung trong Ứng dụng này. Nếu không có sự cho phép trước bằng văn bản của VàngV, bạn không được tự ý sử dụng, sao chép hoặc phổ biến các quyền sở hữu trí tuệ nêu trên.
Ⅷ. Thông tin Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách này hoặc cần thực hiện các quyền nêu trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:
Email: [email protected]
VàngV tuyên bố: Chính sách này được xây dựng và thực hiện theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và cam kết bảo vệ an toàn, quyền và lợi ích hợp pháp của dữ liệu cá nhân của bạn.